Problème obtention du Pass découverte - Flair et Crocs Azuréen Cannes

Comment réserver mon (mes) cours ?

Une fois que vous avez suivi les étapes suivantes :

Sélectionnez Je suis adhérent* dans le menu Réserver un cours
Soit :
- Vous créez votre compte si vous ne l’avez pas encore fait (même si vous ne connaissez pas votre N° d’adhérent)
- Vous avez déjà un compte et vous vous connectez
Cliquez pour chaque date sur le cours qui vous convient, puis cliquez sur Réserver.

* Si vous n’avez pas encore pris votre adhésion, vous devez sélectionner Réserver un cours d’essai dans le menu Réserver un cours (sauf si vous avez déjà été adhérent dans le passé)

J'ai plusieurs chiens

Lorsque vous créez votre compte, vous ne pouvez saisir qu’un seul nom de chien. Lorsque vous réserverez un cours, le nom de ce chien sera automatiquement ajouté. Si vous souhaitez réserver pour un autre de vos chiens, modifiez le nom dans le champ intitulé “Nom du chien”

Comment annuler et/ou re-planifier un cours ?

1. En haut de la page, cliquez sur le bouton MES RÉSERVATIONS puis sélectionnez Mes cours d’essai.
2. Connectez-vous à votre compte pour visualiser vos réservations.
3. Cliquez sur Annuler ou Replanifier si vous souhaitez changer votre date de réservation.
À noter : vous pourrez annuler ou replanifier un cours jusqu’à 30mn avant

Comment annuler et/ou re-planifier un cours ?

En haut de la page, cliquez sur le bouton MES RÉSERVATIONS puis sélectionnez Je suis adhérent.
Connectez-vous à votre compte pour visualiser vos réservations.
Cliquez sur Annuler ou Replanifier si vous souhaitez changer votre date de réservation.

À noter : vous pourrez annuler ou replanifier un cours jusqu’à 30mn avant

Mot de passe perdu ?

Cliquez sur Mot de passe oublié dans la fenêtre de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.

Je ne connais pas mon numéro d'adhérent

Aucune importance, vous pouvez créer votre compte et/ou vous inscrire aux cours sans connaître votre N° d’adhérent. Nous avons juste besoin du nom de votre chien et de votre nom (identique à celui que vous avez renseigné lors de votre adhésion)

Je dois réserver comme adhérent ou un cours d'essai ?

Vous devez réserver un cours d’essai si :

vous n’avez jamais adhéré au club
vous n’avez pas encore adhéré au club

Vous devez réserver comme adhérent si :

vous avez pris votre adhésion cette année ou récemment
vous avez déjà adhéré au club
dans les deux cas, votre numéro d’adhérent n’est pas nécessaire pour vous inscrire

Suis-je adhérent ou non ?

Vous êtes considéré comme adhérent si vous avez pris au moins une fois votre adhésion au club (que ce soit cette année ou antérieurement)
Vous n’êtes pas adhérent :
- si vous n’avez jamais adhéré au club
- tant que vous n’avez pas pris votre adhésion (même si vous avez pris 1 ou 2 cours d’essai)

Je n'arrive pas à me connecter

Vérifiez que vous êtes bien sur l’onglet Je me connecte (en bleu foncé)

Plusieurs possibilités :
- Vous ne saisissez pas la même adresse e-mail que lorsque vous avez créé votre compte
- Une alerte affiche “Un compte est déjà enregistré avec cet identifiant”, dans ce cas saisissez votre adresse e-mail au lieu du nom de votre chien
- Vous saisissez un mot de passe incorrect; dans ce cas cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe

Comment réserver mon 1er cours d'essai

Sélectionnez Réserver un cours d’essai* dans le menu Réserver un cours. Il vous faudra un pass pour bénéficier d’un crédit de deux cours gratuits.

Cliquez sur Je commande mon pass
Créez votre compte puis commandez le pass (gratuit) pour afficher le calendrier des réservations
Cliquez sur le cours de votre choix (école des chiots ou éducation)
Au-dessous, sélectionnez votre passe de réservation
Cochez la case Cours d’essai
Cliquez sur Réserver

* Attention : à chaque réservation, votre pass est débité d’1 cours. Si vous avez un empêchement, pensez à annuler ou re-planifier votre réservation pour re-créditer votre quota

Comment réserver mon 2ème cours ?

Sélectionnez Réserver un cours d’essai* dans le menu Réserver un cours.

Cliquez sur J’ai déjà mon pass puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour afficher le calendrier des réservations
Cliquez sur le cours de votre choix (école des chiots ou éducation)
Au-dessous, sélectionnez votre pass de réservation
Cochez la case Cours d’essai
Cliquez sur Réserver

* Attention : à chaque réservation, votre pass est débité d’1 cours. Si vous avez un empêchement, pensez à annuler ou re-planifier votre réservation pour re-créditer votre quota

Comment réserver mon cours après les 2 cours gratuits

Votre Pass Découverte vous permet de réserver une 3ème fois en passant toujours par la réservation Cours d’essai* mais vous devrez prendre votre adhésion avant le cours.
Vous pouvez télécharger votre bulletin en cliquant ici

* Attention : à chaque réservation, votre pass est débité d’1 cours. Si vous avez un empêchement, pensez à annuler ou re-planifier votre réservation pour re-créditer votre quota

Problème pour commander mon Pass Découverte

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